Annulering

We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Bij annulering van de bestelling ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen een bestelling niet meer annuleren als het product al is verzonden.

Retourzendingen (indien van toepassing)

Wij accepteren retourzendingen. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een aankoopbewijs of kassabon nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. Klanten worden maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht (dit geldt ook voor retourzendingen); er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor de retourzending van een product.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode. Als het product al onderweg is en de klant een terugbetaling wenst, worden er annuleringskosten van 30% in rekening gebracht!

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via  [email protected].

Neem contact op met onze klantenservice om het retouradres te verkrijgen.